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afterアフターメンテナンス・保証

家族

AFTERMAINTENANCE

いつまでも快適に安心して
過ごしていただきたいから
お引渡し後もしっかりとサポートします

快適な住み心地を実現する安心サポートシステム

今までの経験で培ってきた対応力を生かし、世代を超えたお付き合いをお約束いたします。
お引渡しから1年・2年・5年・10年と定期的な点検を行い、住宅履歴書でお客様の住まいの情報を管理します。そのデータをもとに、お客様にあった点検をさせていただいております。10年以降も、5年ごとに安心サポートシステムとして、点検をさせていただくので安心して快適に暮らしていただけます。

コウエイハウジングで建てる住宅は、日本住宅保証検査機構(JIO)が定めた設計基準をクリアしており、専門の検査員による「基礎配筋検査」、「躯体検査」の計2回の現場調査に合格した「10年保証住宅」となっています。
お困りごとがありましたら、点検時にお聞きしていただいても大丈夫ですし、それ以外の時でもお気軽にご相談ください!心を込めてサポートさせていただきます!

短期保証部分を中心とした住まいの点検 その後も5年ごとにメンテナンスを実施! 10年目まではJIOと当社のダブル保証 10年目以降は長期保証部分を中心とした住まいの点検 短期保証部分を中心とした住まいの点検 その後も5年ごとにメンテナンスを実施! 10年目まではJIOと当社のダブル保証 10年目以降は長期保証部分を中心とした住まいの点検

アフターメンテナンスの流れ

  • STEP.01

    icon
    定期点検の案内
    ハガキを郵送

    定期点検の約1ヵ月前に
    案内ハガキを郵送させて頂きます。

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  • STEP.02

    icon
    お客様から
    返信ハガキ投函

    返信ハガキに希望日時等を
    記入して投函してください。

    矢印 矢印
  • STEP.03

    icon
    担当者から
    確認のご連絡

    担当者よりお客様へ希望日時の
    確認のご連絡をさせて頂きます。

    矢印
  • STEP.04

    icon
    点検当日

    担当者がお客様のご自宅へ
    お伺いさせて頂き点検を行います。

    矢印 矢印
  • STEP.05

    icon
    定期点検報告

    点検で対応した内容を
    記録保持させて頂きます。

    矢印 矢印
  • 次回の定期点検へ!

アフターメンテナンス時の
チェックポイント

  • 機器の説明を再確認したい

  • シンクの下から水漏れ!

  • トイレが流れない!

  • ドアの開閉がしにくい。

  • 壁に穴やキズができてしまった。

  • お風呂のお湯が出なくなってしまった。

  • 自分で建具の修理をしたいけど、アドバイスがほしい

  • フィルターの手入れの方法が知りたい

  • ・お問い合わせフォームに必要事項のご入力をして送信ボタンをクリックしてください。
  • ・メールアドレスは正しくご入力下さい(弊社より返信メールが届きません。)
  • ・半角カナ入力は文字化けの原因になりますので、全角カナでご入力頂きますようお願いします。
  • 【必須】項目は必ず入力してください。
  • ・お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。
    以下のドメインを受信できるように設定をお願い致します。
    受信設定ドメイン:koeihousing.biz

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お名前
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電話番号(携帯可)
電話番号を正しく入力してください。
電話番号を正しく入力してください。
電話番号を正しく入力してください。

メールアドレス
メールアドレスを正しく入力して下さい。

郵便番号
郵便番号(上3桁)を正しく入力してください。
郵便番号(下4桁)を正しく入力してください。

-

ご住所
ご住所を正しく入力して下さい。

ご相談内容

備考

シロアリ工事のお見積りを希望しますか?

シロアリ工事のお見積りのみを希望する方は希望日の入力は不要です。

第一希望日

・月・木・金・土でご指定ください
・本日より2週間以上後の日付をご指定ください
・点検の所要時間:1時間~1.5時間

第一希望時間

第二希望日

・月・木・金・土でご指定ください
・本日より2週間以上後の日付をご指定ください
・点検の所要時間:1時間~1.5時間

第二希望時間

定期点検の際に相談したいこと

備考

プライバシーポリシー

株式会社 コウエイハウジング(以下,「当社」といいます。)は,本ウェブサイト上で提供するサービス(以下,「本サービス」といいます。)におけるプライバシー情報の取扱いについて,以下のとおりプライバシーポリシー(以下,「本ポリシー」といいます。)を定めます。

第1条(プライバシー情報)

プライバシー情報のうち「個人情報」とは,個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし,生存する個人に関する情報であって,当該情報に含まれる氏名,生年月日,住所,電話番号,連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
プライバシー情報のうち「履歴情報および特性情報」とは,上記に定める「個人情報」以外のものをいい,ご利用いただいたサービスやご購入いただいた商品,ご覧になったページや広告の履歴,ユーザーが検索された検索キーワード,ご利用日時,ご利用の方法,ご利用環境,郵便番号や性別,職業,年齢,ユーザーのIPアドレス,クッキー情報,位置情報,端末の個体識別情報などを指します。

第2条(プライバシー情報の収集方法)

当社は,ユーザーが利用登録をする際に氏名,生年月日,住所,電話番号,メールアドレス,銀行口座番号,クレジットカード番号,運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また,ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や,決済に関する情報を当社の提携先(情報提供元,広告主,広告配信先などを含みます。以下,「提携先」といいます。)などから収集することがあります。
当社は,ユーザーについて,利用したサービスやソフトウエア,購入した商品,閲覧したページや広告の履歴,検索した検索キーワード,利用日時,利用方法,利用環境(携帯端末を通じてご利用の場合の当該端末の通信状態,利用に際しての各種設定情報なども含みます),IPアドレス,クッキー情報,位置情報,端末の個体識別情報などの履歴情報および特性情報を,ユーザーが当社や提携先のサービスを利用しまたはページを閲覧する際に収集します。

第3条(個人情報を収集・利用する目的)

当社が個人情報を収集・利用する目的は,以下のとおりです。
(1)ユーザーに自分の登録情報の閲覧や修正,利用状況の閲覧を行っていただくために,氏名,住所,連絡先,支払方法などの登録情報,利用されたサービスや購入された商品,およびそれらの代金などに関する情報を表示する目的
(2)ユーザーにお知らせや連絡をするためにメールアドレスを利用する場合やユーザーに商品を送付したり必要に応じて連絡したりするため,氏名や住所などの連絡先情報を利用する目的
(3)ユーザーの本人確認を行うために,氏名,生年月日,住所,電話番号,銀行口座番号,クレジットカード番号,運転免許証番号,配達証明付き郵便の到達結果などの情報を利用する目的
(4)ユーザーに代金を請求するために,購入された商品名や数量,利用されたサービスの種類や期間,回数,請求金額,氏名,住所,銀行口座番号やクレジットカード番号などの支払に関する情報などを利用する目的
(5)ユーザーが簡便にデータを入力できるようにするために,当社に登録されている情報を入力画面に表示させたり,ユーザーのご指示に基づいて他のサービスなど(提携先が提供するものも含みます)に転送したりする目的
(6)代金の支払を遅滞したり第三者に損害を発生させたりするなど,本サービスの利用規約に違反したユーザーや,不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの利用をお断りするために,利用態様,氏名や住所など個人を特定するための情報を利用する目的
(7)ユーザーからのお問い合わせに対応するために,お問い合わせ内容や代金の請求に関する情報など当社がユーザーに対してサービスを提供するにあたって必要となる情報や,ユーザーのサービス利用状況,連絡先情報などを利用する目的
(8)上記の利用目的に付随する目的

第4条(個人情報の第三者提供)

当社は,次に掲げる場合を除いて,あらかじめユーザーの同意を得ることなく,第三者に個人情報を提供することはありません。ただし,個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
(1)法令に基づく場合
(2)人の生命,身体または財産の保護のために必要がある場合であって,本人の同意を得ることが困難であるとき
(3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって,本人の同意を得ることが困難であるとき
(4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって,本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(5)予め次の事項を告知あるいは公表をしている場合
利用目的に第三者への提供を含むこと
第三者に提供されるデータの項目
第三者への提供の手段または方法
本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
前項の定めにかかわらず,次に掲げる場合は第三者には該当しないものとします。
 (1)当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
 (2)合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
 (3)個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって,その旨並びに共同して利用される個人情報の項目,共同して利用する者の範囲,利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について,あらかじめ本人に通知し,または本人が容易に知り得る状態に置いているとき

第5条(個人情報の開示)

当社は,本人から個人情報の開示を求められたときは,本人に対し,遅滞なくこれを開示します。ただし,開示することにより次のいずれかに該当する場合は,その全部または一部を開示しないこともあり,開示しない決定をした場合には,その旨を遅滞なく通知します。なお,個人情報の開示に際しては,1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。
(1)本人または第三者の生命,身体,財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2)当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
        (3)その他法令に違反することとなる場合
前項の定めにかかわらず,履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については,原則として開示いたしません。

第6条(個人情報の訂正および削除)

ユーザーは,当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には,当社が定める手続きにより,当社に対して個人情報の訂正または削除を請求することができます。
当社は,ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には,遅滞なく,当該個人情報の訂正または削除を行い,これをユーザーに通知します。

第7条(個人情報の利用停止等)

当社は,本人から,個人情報が,利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由,または不正の手段により取得されたものであるという理由により,その利用の停止または消去(以下,「利用停止等」といいます。)を求められた場合には,遅滞なく必要な調査を行い,その結果に基づき,個人情報の利用停止等を行い,その旨本人に通知します。ただし,個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって,本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は,この代替策を講じます。

第8条(プライバシーポリシーの変更)

本ポリシーの内容は,ユーザーに通知することなく,変更することができるものとします。
当社が別途定める場合を除いて,変更後のプライバシーポリシーは,本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第9条(お問い合わせ窓口)

本ポリシーに関するお問い合わせは,下記の窓口までお願いいたします。

株式会社 コウエイハウジング
住所:徳島県徳島市沖浜東2丁目2
電話:088-602-4811
FAX:088-602-4822


プライバシーポリシーに同意した上でお問い合わせください。

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各お問い合わせがございます。
ぜひ、お気軽にコウエイハウジングまで
ご連絡をください。

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0120-581-309

営業時間

10:00~17:00

定休日

毎週水曜日、第1.2.3.5火曜日

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株式会社コウエイハウジングは、徳島県徳島市を本社に事務所を構え、新築注文住宅の設計・施工・アフターサポートまで行っている工務店(建築会社)です。

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